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客服文員（廣廈） 3-4K元/月 有料
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廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司汕頭分公司 都想去榜單第5名

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭金平區(qū)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：龍湖

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：高中以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、認(rèn)真巡邏小區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，跟進(jìn)整改工作，起到監(jiān)督的作用；
    2、對業(yè)主做到禮貌熱情，保持儀表端莊；
    3、主動(dòng)與業(yè)主溝通，掌握業(yè)主需求，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實(shí)工作，妥善處理業(yè)主投訴，并做好投訴的回訪工作；
    4、負(fù)責(zé)本小區(qū)重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報(bào)；
    5、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查；
    6、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

    崗位要求：
    1、高中以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
    2、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
    3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及語言表達(dá)能力和溝通能力，協(xié)調(diào)能力好。
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