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AI專員 7-8.5K元/月
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  • 31分鐘前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店,批發(fā)/零售
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2015年9月21日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    一、客戶服務(wù)與互動
    1. 智能咨詢響應(yīng):實時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品(如水果品種、價格、產(chǎn)地)、促銷活動、門店位置及營業(yè)時間的咨詢。處理售后問題(如退換貨、質(zhì)量問題),通過自然語言處理(NLP)精準理解需求。  
    2. 訂單處理:引導客戶完成線上訂購、支付,并同步更新庫存;支持配送進度查詢與異常訂單處理(如配送延遲)。  
    3. 個性化推薦:基于用戶歷史購買數(shù)據(jù)或健康需求(如低糖、高維生素),推薦匹配產(chǎn)品(如當季水果、搭配禮盒)。  
    二、運營與供應(yīng)鏈管理
    1. 庫存監(jiān)控與預(yù)警:實時跟蹤各門店庫存,預(yù)測需求趨勢,自動觸發(fā)補貨或調(diào)撥請求,避免缺貨或損耗。  
    2. 供應(yīng)鏈協(xié)同:分析銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化采購計劃,對接供應(yīng)商系統(tǒng),確保生鮮產(chǎn)品高效周轉(zhuǎn)。  
    三、營銷與客戶關(guān)系
    1. 精準營銷:自動推送促銷信息(如節(jié)日折扣、會員日),設(shè)計個性化優(yōu)惠(如滿減券、積分兌換)。  
    2. 客戶維護:管理會員體系,發(fā)送生日祝福、積分到期提醒,收集反饋并生成滿意度報告。  
    四、技術(shù)支持與優(yōu)化
    1. 多平臺接入:支持微信、APP、官網(wǎng)等多渠道服務(wù),確保一致體驗;支持多語言應(yīng)對國際化需求。  
    2. 算法迭代:持續(xù)優(yōu)化推薦、對話模型,提升響應(yīng)準確率;定期與開發(fā)團隊升級系統(tǒng)功能。  
    五、數(shù)據(jù)分析與決策
    1. 業(yè)務(wù)洞察:生成銷售/客戶行為報告,分析熱銷品、客戶偏好,預(yù)測市場趨勢,輔助管理層決策。  
    六、合規(guī)與協(xié)作
    1. 數(shù)據(jù)安全:嚴格遵守隱私保護法規(guī),確保用戶數(shù)據(jù)加密存儲與傳輸。  
    2. 跨部門協(xié)作:與市場、運營、IT部門協(xié)作,推動AI工具落地,培訓員工使用系統(tǒng)。  

    任職要求:
    1.教育背景:本科及以上學歷,計算機科學、數(shù)據(jù)科學、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
    2.技術(shù)能力:熟悉Python/R等編程語言,掌握機器學習框架(如TensorFlow.PyTorch) ;熟練使用SQL、Tableau/Power BI等數(shù)據(jù)分析工具。了解自然語言處理(NLP)、OCR等技術(shù)在零售場景的應(yīng)用。
    3、行業(yè)知識:熟悉生鮮供應(yīng)鏈管理邏輯,了解水果行業(yè)特性(如冷鏈物流、季節(jié)性采購)。具備基礎(chǔ)營養(yǎng)學知識者優(yōu)先(用于健康
    推薦場景)。
    4、軟技能:邏輯清晰,具備從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)落地的轉(zhuǎn)化能力。
    5溝通能力強,能協(xié)調(diào)技術(shù)、業(yè)務(wù)、供應(yīng)商多方合作。
    6、經(jīng)驗要求:3年以上AI/數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗,有零售、
    快消行業(yè)背景優(yōu)先。獨立主導過至少1個AI項目從設(shè)計到落地
    的全流程。
    福利待遇:
    1、工作時間:10:00-23:00
    2?薪酬區(qū)間:年薪8萬—10萬
    薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績效獎金,年終獎
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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