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物業(yè)客服主管 急 6-8K元/月
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經(jīng)緯集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

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  • 13年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 外資企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金：5000萬以上
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：1992年11月25日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：30歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：5年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    職位描述：
    1. 有住宅項(xiàng)目全程物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，同等職位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、入伙組織實(shí)施等工作經(jīng)驗(yàn)，有小區(qū)創(chuàng)示范、成立業(yè)委會等工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;
    2. 熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用;
    3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)；
    4. 負(fù)責(zé)客戶的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報(bào)事報(bào)修統(tǒng)計(jì)表;
    5. 以訪談、回訪等多種形式接觸客戶，了解并滿足客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度并定期開展社區(qū)文化活動;
    6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成，編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;
    任職要求：
    1. 年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，物業(yè)管理、工商管理或相關(guān)專業(yè);
    2. 具有5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
    3. 親和力佳，良好的溝通協(xié)調(diào)和書面表達(dá)能力，工作細(xì)致耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神;
    4. 具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理和靈活應(yīng)對的工作能力，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能熟練使用電腦及各種辦公軟件;

    聯(lián)系我時(shí)，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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