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汕頭市投控中交置業(yè)有限公司汕頭白天鵝酒店分公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭澄海區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：前廳部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)；
    2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
    3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客；
    4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷；
    5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜；
    6.做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映；
    7.在前臺(tái)及大堂與樓層接待及迎送住離店的賓客；
    8.協(xié)助入住樓層的賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
    崗位要求：
    1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力；
    2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；
    3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；
    4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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