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售后專員 急 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4445元/月
年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)全勤獎(jiǎng)美女多下午茶...
汕頭市二胖子科技有限公司

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投遞簡(jiǎn)歷

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：客服部

    • 年齡要求：23歲以上-28歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1、客戶咨詢與售后服務(wù)處理：通過電話、在線聊天工具（如旺旺、京東咚咚）等方式，快速響應(yīng)并解答客戶的售后問題，包括但不限于商品退換貨、物流查詢、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等。
    ?2、協(xié)調(diào)溝通與跟進(jìn)：跟進(jìn)售后進(jìn)度?：對(duì)已處理的售后問題進(jìn)行跟進(jìn)，確�？蛻魸M意，并對(duì)未解決的問題進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)直至解決。
    3、優(yōu)化客戶體驗(yàn)?：通過積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的解決方案，提升顧客滿意度，處理客戶投訴，轉(zhuǎn)化不滿意的客戶體驗(yàn)。
    ?4、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期收集和分析售后數(shù)據(jù)，包括投訴類型、處理時(shí)長(zhǎng)等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)，提出改進(jìn)建議。
    5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

    崗位要求：
    1、大專學(xué)歷，有1年以上的售后經(jīng)驗(yàn)（需自備電腦）；
    2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉EXCEL表格數(shù)據(jù)方面的操作；
    4、熟練使用辦公軟件wps或office；
    5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感以及敬業(yè)心，態(tài)度積極；
    6、個(gè)性開朗，有良好的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
    7、有進(jìn)取心，渴望取得晉升；

    薪資福利：
    1、具體薪資面議；
    2、上班時(shí)間：早班（8：30-16:00）& 晚班（15:30-23:00）
    3、試用期3個(gè)月，可以提前轉(zhuǎn)正；
    4、入職2個(gè)月內(nèi)購買六險(xiǎn)（五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)）；
    5、公司為員工提供生日假、年假、婚假等假期；
    6、公司為員工提供生日禮金、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等禮金福利；
    7、公司為員工提供不定期的下午茶福利；
    ?
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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